[Contact Center] Técnico de Atendimento

Transformando conexões através do atendimento! 🎧

Se você tem facilidade em se comunicar, gosta de desafios e se interessa por tecnologia e informática, essa vaga é para você!

Como Técnico de Atendimento, você será responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, garantindo que a conexão da Internet e os demais serviços Valenet funcionem de forma estável e eficiente.

Buscamos alguém com espírito colaborativo, energia e vontade de crescer. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência do cliente, oferecendo suporte ágil, técnico e humanizado.

Este será seu dia-a-dia como Técnico de Atendimento:

• Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade.

• Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.

• Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Conheça os requisitos para se cadastrar ✨

• Boa digitação e agilidade no uso do computador.
• Conhecimento básico em informática.
• Vontade de aprender e crescer.
• Ótima comunicação.
• Ensino Médio completo.

São diferenciais:

• Conhecimento em redes de computadores.
• Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia.
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.

Competências comportamentais:

• Comunicação e Simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes.

• Trabalho em Equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados.

• Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.

• Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade.

• Aprendizado Contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento.

Salário 💰:

• R$1.598,76

Horário de trabalho 🕛:

• Escala de revezamento 4x1 com variação no horário entre 6h às 22h10.

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.