[Experiência do Cliente] Analista de Processos

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!  

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.  

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes. 

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! 

Estes serão seus desafios como Analista de Processos:

• Liderar o mapeamento e a documentação de processos complexos, garantindo a padronização e a eficiência;
• Desenvolver e aplicar metodologias de melhoria de processos, implementando BPMN, Lean e Six Sigma;
• Gerenciar a governança dos processos, monitorando compliance e a aderência às diretrizes;
• Desenvolver planos estratégicos para a otimização de processos, propondo soluções inovadoras;
• Analisar indicadores de atendimento ao cliente, definindo e acompanhando KPIs críticos;
• Facilitar treinamentos e workshops avançados, disseminando conhecimento sobre melhoria contínua;
• Atuar como interlocutor entre atendimento e tecnologia, propondo soluções integradas e inovadoras.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino Superior em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com modelagem de processos em BPMN;
• Conhecimento e aplicação da metodologia PDCA;
• Domínio das metodologias Six Sigma.

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

• Assistência médica e odontológica;

• Gympass;

• Descontos em planos de internet;

• Vale-Transporte;

• Seguro de vida;

• Auxílio Creche;

• Auxílio para dependente PCD;

• Desconto no Deezer;

• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.