[Contact Center] Técnico de Suporte

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.  

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes. 

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! 

Estes serão seus desafios como Técnico de Suporte:

• Prestar suporte técnico aos clientes das carteiras: B2B e Grandes Contas;
• Resolver problemas de conectividade e configurar equipamentos de rede;
• Realizar manutenção em roteadores, switches e outros dispositivos de rede;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão de internet, STFC, hotspot, interligação de filiais, wifi corporativo;
• Colaborar com outras equipes técnicas para solucionar problemas complexos e implementar melhorias na topologia;
• Documentar procedimentos de suporte e manutenção para referência interna e treinamento de novos funcionários;
• Fornecer suporte através dos canais de suporte da empresa, incluindo canal de voz e canal digital.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino técnico em áreas da tecnologia;
• Disponibilidade para viagens.
• Domínio em Sistema Operacionais Windows e Linux;
• Experiência em configuração de RouterBoard e Switches gerenciáveis;
• Conhecimento e aplicação de regras para firewall;
• Noções de roteamento L2 e L3 (OSPF);
• Noções em VPN (IPsec, OpenVPN, PPtP e L2TP);
• Noções em segurança da informação.
• Conhecimento em Asterix - Telefonia IP.

Será um diferencial:

• Certificação na área de Redes e Sistemas Operacionais;
• Superior na área de tecnologia,

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

• Assistência médica e odontológica;

• Gympass;

• Descontos em planos de internet;

• Vale-Transporte;

• Seguro de vida;

• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;

• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado. 

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso. 

Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.  

#VenhaserumValeneter