[Contact Center]Técnico de Suporte

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser! 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Estes serão seus desafios como Técnico de Suporte:

• Prestar suporte técnico aos clientes B2B e Grandes Contas, resolvendo problemas de conectividade e configurando equipamentos de rede;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em roteadores, switches e outros dispositivos de rede;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão de internet;
• Colaborar com outras equipes técnicas para solucionar problemas complexos e implementar melhorias na topologia;
• Documentar procedimentos de suporte e manutenção para referência interna e treinamento de novos funcionários;
• Fornecer suporte através dos canais de suporte da empresa, incluindo canal de voz e canal digital.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino técnico em áreas da tecnologia;
• Domínio em Sistema Operacionais Windows e Linux;
• Experiência em configuração de RouterBoard e Switches gerenciáveis;
• Noções de roteamento L2 e L3 (BGP e OSPF);
• Conhecimento em Asterix - Telefonia IP.

Será um diferencial:

• Certificação na área de Redes e Sistemas Operacionais.

🕛 Horário de trabalho

• Escala de horário variando de 7h às 21h.

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Gympass;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.