[Experiência do Cliente] Técnico de Ouvidoria

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser! 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Estes serão seus desafios como Técnico de Ouvidoria:

• Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.);
• Tratar as solicitações encaminhadas no canal de e-mail da Valenet e encaminhá-las (quando necessário) para o departamento responsável;
• Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os através dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;
• Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;
• Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino Médio completo;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Alta capacidade de resolução de conflito;
• Boa comunicação.

🕛 Horário de trabalho

• Segunda à sexta de 8h às 18h;
• Sábado de 8h às 12h.

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Gympass;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado. 

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso. 

Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.  

#VenhaserumValeneter