[Retenção e Fidelização] Supervisor de Retenção e Fidelização

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser! 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Estes serão seus desafios como Supervisor de Retenção e Fidelização:

• Acompanhar os atendentes nas suas atividades de fidelização, renovação e retenção de clientes;
• Realizar monitorias de atendimento com objetivo de verificar se o atendimento está dentro dos padrões de qualidade da empresa;
• Aplicar feedbacks para desenvolvimento profissional da equipe utilizando os relatórios e as monitorias de ligações realizadas;
• Aplicar treinamento para atendentes;
• Realizar reuniões pontuais com a equipe com o objetivo de alinhar as informações e fazer comunicados sobre procedimentos, diretrizes e informações diversas;
• Gerir a marcação de ponto, atestado e férias dos colaboradores, executando os trâmites de cada um deles;
• Acompanhar os resultados ao longo do mês fazendo projeções e garantindo que todos saibam das metas e resultados, através dos relatórios de indicadores.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino Superior em Áreas de Humanas ou Exatas;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente e em treinamentos.

🕛 Horário de trabalho

• Segunda a sexta de 7h30 às 16h50 e escala de revezamento aos sábados.

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Benefícios extras:
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado. 

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso. 

Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.  

#VenhaserumValeneter