[Contact Center] Coordenador de Service Desk

Faça parte do time Valenet!

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional que está em busca de desenvolvimento e se move com dedicação e comprometimento, queremos nos conectar com você!

Estes serão seus desafios como Coordenador de Service Desk:

• Implementar metodologias e ferramentas para serem utilizadas nas análises, projeções e estudos, buscando maior otimização e acurácia dos resultados e entregas;
• Fomentar a cultura de acompanhamento de performance dos produtos e colaboradores, utilizando indicadores existentes, propondo e construindo novos;
• Garantir o contingente necessário para a realização do trabalho por meio de estimativas de demanda e apuração da capacidade de entrega dos times;
• Apresentar resultados à equipe e superiores;
• Manter a equipe apta a realização do trabalho, por meio de treinamentos, seleção e introdução de novas habilidades;
• Acompanhar os indicadores da área.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino Superior em áreas da tecnologia;
• Pacote Office avançado;
• Experiência com redes de computadores;
• Experiência com projetos de tecnologia;
• Conhecimento em práticas Itil;
• Domínio em Scrum e OKR;
• Noção em gestão de projetos;
• Noção em manipulação de dados e estatística;
• Noção em redes de telecomunicações;
• Noção em gestão de contratos.

🕛 Horário de trabalho

• Segunda à sexta de 8h às 18h.

Vantagens de ser colaborador Valenet 🥰: 

• Vale-Refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Benefícios extras:
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Com mais de 25 anos, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que se estende por mais de 15 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 120 localidades no estado, levando conectividade para mais de 200 mil lares mineiros.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso. 

Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.  

#VenhaserumValeneter