[Contact Center] Atendente de Controle Operacional

Conecte clientes com soluções todos os dias! 💬

Se você gosta de atender pessoas, organizar demandas e ajudar a operação a funcionar melhor, essa vaga é para você!

Como Atendente de Controle Operacional, você será responsável por tratar solicitações de clientes, organizar agendamentos, acompanhar backlog e apoiar o fluxo dos atendimentos, garantindo uma comunicação clara e eficiente entre clientes e equipes de campo.

Buscamos alguém comunicativo, organizado e com foco em solução, que goste de trabalhar com atendimento, controle e rotinas operacionais.

• Atendimento aos clientes: Solucionar problemas apresentados por clientes externos por meios de canais digitais (chat, comentários) e contato telefônico (ativo e receptivo).
• Reagendamentos: Reagendar atividades que não foram cumpridas por algum motivo, utilizando o sistema da empresa.
• Gestão de backlog e chamados: Tratar o backlog e os chamados da fila do departamento por meio das ferramentas de gestão e controle.
• Informações de atendimento: Atender ligações de clientes que questionam data e horário de atendimento, realizando o escalonamento pelos canais digitais e telefone.

• Ensino Médio completo.
• Noção em informática básica.

Salário 💰:

• R$ 1.621,00.

Horário de trabalho 🕛:

• Segunda a sábado, escala de 6h (com variação de 8h às 22h).

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.