[Retenção] Atendente de Retenção

Construa relacionamentos, gere valor e transforme cada atendimento em uma oportunidade de fidelização! 🎯

Se você possui perfil comunicativo, empático e habilidade em negociação, essa oportunidade é para você.

Como Atendente de Retenção, você será responsável por conduzir atendimentos estratégicos com foco na manutenção da carteira de clientes, atuando na renovação de planos, na apresentação de soluções e na construção de relacionamentos duradouros.

Buscamos um profissional proativo, resiliente e orientado a resultados, capaz de compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que gerem valor, fortalecendo a confiança e a fidelização.

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva.
• Retenção e negociação: Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, identificando necessidades, contornando objeções e apresentando alternativas que agreguem valor à experiência do cliente.
• Renovação de planos: Apresentar e efetivar renovações de planos e pacotes de benefícios, alinhando as soluções às necessidades do cliente.
• Fidelização: Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo experiências positivas e incentivando a permanência na base.

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em negociação e argumentação.
• Conhecimento básico em informática (digitação, navegação e sistemas).

Competências comportamentais:

• Comunicação: Capacidade de se expressar com clareza, empatia e objetividade no contato com o cliente.
• Persuasão e negociação: Habilidade para compreender necessidades, apresentar soluções e conduzir negociações de forma estratégica.
• Foco em resultados: Comprometimento com metas de retenção, qualidade no atendimento e fidelização de clientes.
• Resiliência: Capacidade de lidar com objeções e desafios mantendo postura profissional e positiva.
• Proatividade: Antecipar necessidades e buscar soluções que fortaleçam o relacionamento com o cliente.

Salário 💰:

• R$1.621,00 + comissão.

Horário de trabalho 🕛:

• Segunda a sexta de 14h às 20h20;
• Sábado de 9h40 às 16h.

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.