[Contact Center] Técnico de Suporte

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser! 

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.​

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Estes serão seus desafios como Técnico de Suporte:

• Elaborar os mapas dos clientes de configuração especial;
• Instalar e configurar os serviços/servidores dos clientes internos e externos, através das plataformas exigidas para o perfeito funcionamento do sistema;
• Atender empresas e técnicos de campo, realizando tratamento das solicitações, conforme demanda;
• Tratar solicitações de novos produtos e problemas nos serviços de STFC - Interligações - TVA;
• Apoiar nas execuções dos serviços de analistas nas redes e sistemas da Valenet, conforme as atividades solicitadas;
• Garantir o cumprimento do SLA contratual dos chamados abertos para clientes monitorados;
• Acolher e tratar os atendimentos provenientes de pedidos de portabilidades (STFC), através das plataformas regulamentadas;
• Tratar as solicitações dos clientes;
• Prestar atendimento aos clientes internos quanto às demandas que fazem escopo da equipe.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem ✨💙

• Ensino técnico em áreas da tecnologia;
• Domínio em Sistema Operacionais Windows e Linux;
• Experiência em configuração de RouterBoard e Switches gerenciáveis;
• Noções de roteamento L2 e L3 (BGP e OSPF).

🕛 Horário de trabalho

• Escala de revezamento 4x1 com horário variando de 07h00 às 21h00 de segunda a sexta e aos sábados e domingos de 07h00 às 18h00.

Conheça nossos benefícios 🥰: 

• Vale-Refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de Vida;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Benefícios extras:
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
• Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado. 

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso. 

Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.  

#VenhaserumValeneter