[Mutirão] Técnico de Suporte e Consultor de Atendimento

Faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento e suporte aos clientes! 🎧

Buscamos profissionais comunicativos e focados em soluções para atuar no atendimento, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação dos clientes.

• Realizar atendimentos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos e serviços.
• Identificar, tratar e solucionar demandas operacionais, comerciais e técnicas.
• Registrar informações e atendimentos em sistemas e CRM.
• Realizar negociações, retenções e demais tratativas conforme procedimentos internos.
• Acompanhar chamados e atuar com foco na qualidade e satisfação do cliente.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em informática e boa digitação.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, suporte ou negociação.
• Desejável conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de atendimento.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e assertiva.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Proatividade e foco em resultados.
• Resiliência e trabalho em equipe.

Horário de trabalho 🕛:

• Escala de 6 horas.

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. 

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.